Zasady zwrotu i reklamacji – GO GLAM
Zwroty
W GO GLAM zależy nam na tym, aby zakupy były przyjemnością, dlatego dajemy Ci możliwość zwrotu zakupionych produktów bez podania przyczyny.
-
Termin zwrotu: Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia.
-
Zgłoszenie zwrotu: Prosimy o przesłanie informacji o chęci zwrotu na adres goglamonline@gmail.com. W wiadomości podaj dane zamawiającego oraz numer zamówienia.
-
Forma zwrotu: Towar należy odesłać odpowiednio zabezpieczony, najlepiej w oryginalnym opakowaniu, w stanie niezmienionym, bez widocznych śladów użytkowania (dotyczy również spodu obuwia).
-
Koszty zwrotu: Zwrot kosztów przesyłki ponosi kupujący.
-
Zwrot płatności: Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki, zwrócimy Ci pełną kwotę za zakupione produkty w ciągu 14 dni, z wyłączeniem dodatkowych kosztów wynikających z wybranej przez Ciebie formy dostawy innej niż najtańsza dostępna w sklepie.
Uwaga: Opakowanie ozdobne nie podlega zwrotowi. Nie przyjmujemy paczek wysyłanych za pobraniem.
Wymiana
Chęć wymiany produktów prosimy zgłaszać mailowo na goglamonline@gmail.com w ciągu 10 dni od otrzymania zamówienia. Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
-
Towar do wymiany powinien być w stanie niezmienionym, odpowiednio zabezpieczony i zapakowany.
-
Koszt przesyłki w przypadku wymiany ponosi kupujący.
-
Maksymalny czas rezerwacji produktu na wymianę to 2 tygodnie od zgłoszenia wymiany.
-
W przesyłce prosimy dołączyć formularz wymiany lub w wiadomości mailowej podać dane zamawiającego oraz numer zamówienia.
Paczki wysyłane za pobraniem nie będą przyjmowane.
Reklamacje
Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami Kodeksu cywilnego.
-
Masz prawo zgłosić reklamację w przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową w ciągu 2 lat od daty zakupu.
-
Reklamacje należy zgłaszać wyłącznie mailowo na goglamonline@gmail.com z opisem problemu, numerem zamówienia i danymi osoby składającej zamówienie.
-
Towar reklamowany należy odesłać odpowiednio zabezpieczony i czysty, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
-
Koszt wysyłki reklamowanego towaru ponosi kupujący. W przypadku uzasadnionej reklamacji koszty przesyłki związane z naprawą lub wymianą ponosi GO GLAM.
-
Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi do 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki.
Reklamacji nie podlegają:
-
naturalne zużycie obuwia,
-
subiektywne odczucie niewygody lub zapach produktu,
-
uszkodzenia wynikające z nieprawidłowego użytkowania lub niewłaściwej pielęgnacji (np. przemoczenia, odbarwienia),
-
uszkodzenia mechaniczne i ozdób, jeśli zostały zgubione lub uszkodzone przez użytkownika,
-
produkty z wadami, o których kupujący wiedział w chwili zakupu.
Kolory produktów na zdjęciach mogą różnić się od rzeczywistych w zależności od ustawień monitora i nie stanowią podstawy do reklamacji.
Kontakt i adres do zwrotów/reklamacji
GO GLAM
ul. Konwaliowa 15
20-258 Lublin / Turka
Email: goglamonline@gmail.com
Formularze zwrotu i reklamacji dostępne są po kontakcie mailowym.
Jeśli chcesz, mogę przygotować też wersję bardziej skróconą i przejrzystą, idealną do umieszczenia w stopce sklepu lub jako osobną zakładkę, zachowując wszystkie kluczowe informacje i zgodność z prawem.
Chcesz, żebym zrobił taką wersję?
